Nisjebutikkene dør ut

Artikkel i dagens Hamar Arbeiderblad

Og da snakker jeg først og fremst om fysiske butikker, som gjerne er lokalisert i by-sentrene rundt omkring. Senest i dag skriver Hamar Arbeiderblad om at Hamars eldste butikk, Hamar Farvehandel, stenger dørene etter 161 års drift – etter stadig dårligere omsetning.

Butikken har aner helt tilbake til 1849, og har alltid vært plassert sentralt i Strandgata i Hamar. Men det spørs jo hvordan man definerer sentralt.  Kunder i 2010 vil jo helst parkere inne i butikken og selvsagt parkere helt gratis.

Sånn sett sliter nisjebutikkene i sentrum hardt i konkurransen med de store kjøpesentrene og kjedene, som “alltid” er åpne og alltid har massevis av ledige og gratis parkeringsplasser.

Så blir det ikke bedre heller når det å parkere i sentrum stadig blir dyrere, selskaper som Europark står klare til å kaste seg over deg  – og fartsgrensen blir så lav at det snart er raskere å gå (Hamar har innført 30-sone i deler av sentrum).

At de små nisjebutikkene ikke kan konkurrere med de store på pris er noe alle forstår, og det er ofte også greit for folk, så lenge man får igjen i form av bedre kunnskap og kundeservice. Og det får man som regel!

Jeg har aldri opplevd i nærheten av samme service og kunnskapsnivå hos Byggmax, Jernia eller Maxbo som på Hamar Farvehandel – for å si det sånn. I butikker som dette finner vi dedikerte fagfolk som gjerne jobber med det som er hobbyen sin. Som lever og ånder for et fagområde og ofte har lang erfaring (ja da, det finnes helt sikkert unntak).

Men likevel er jeg en av synderne. Jeg foretrekker kjedene, jeg foretrekker kjøpesentrene, jeg foretrekker nettbutikkene. Det er raskere, mer praktisk, det bare blir sånn. Sånn sett har jeg min del av skylden for at butikker som Hamar Farvehandel går dukken.

Hvordan kan denne utviklingen stoppes? For alle vil jo gjerne ha nisjebutikkene, med sin gode service og sitt litt spesielle utvalg, bare at ingen bruker dem… Alle ønsker seg et levende sentrum, med små og koselige butikker, et yrende folkeliv og variert tilbud.

Men alle vil gjerne ha kjøpesentrenes praktiskhet også. Alt til sin tid. Kan vi få begge deler eller må vi velge? Kan utviklingen stoppes eller er den helt naturlig og tvingende nødvendig?

Finnes suksesshistorier om byer som har klart å bevare et levende sentrum og lagt til rette for at nisjebutikker skal kunne klare seg? Om nisjebutikker som har klart seg i konkurransen mot de store? Hva har de i så fall gjort?

Jeg føler med de ansatte i Hamar Farvehandel og alle andre som har vært med på å bygge opp butikken opp gjennom årene. Kanskje er det ikke for sent å redde denne tradisjonsrike butikken med all sin gode fagkunnskap. Dens gode navn og rykte og ikke minst sjel forsvinner iallfall ikke over natta.

Kebab-sjapper har vi uansett nok av i sentrum.

Nøkkelord: , , , , , , , , ,




  • alfkristianamundsen

    Det er alltid kjedelig når lokale butikker med nisje kompetanse må henge kroken på døra. Tror også at dette henger sammen med det praktiske og lett tilgjengelighet.
    Videre tror jeg kanskje at ekspertisen man ofte finner i nisjebutikkene blir mer og mer visket ut i mange tilfeller. De aller fleste gjør sin research på internett og vet nøyaktig hva de trenger og vil ha før de går i butikken, plukker fra hylla og betaler i kassen (hvis de ikke bare klikker på handlevogna i en eller annen nettbutikk og får det levert på døra).

  • http://twitter.com/Roozty Håvard Røste

    Takk for feedback. Det er et godt poeng – som du sier folk mer opplyste nå enn før, tar gjerne valget basert på egen research og stoler ikke lenger blindt på “eksperten” i butikken.

    Jeg kjenner meg jo godt igjen i det du sier – f.eks. da jeg skulle bytte bil. Opplevde gang på gang å inneha langt større kunnskap om bilene enn de selgerne jeg snakket med. Hallo lissom – skal de ikke kunne det de selger ut og inn? :) Det gir iallfall et svakt inntrykk, når de ikke en gang har orket å sette seg sikkelig inn i produktene sine.

    Men hvordan kan nisjebutikkene utnytte nettet bedre da? Da burde definitivt finnes noen muligheter her. Det er mange slike småbutikker som må/bør over på nett fremover. Kanskje noen burde starte en slags “nisjekjede” på nett, som bistår disse butikkene med administrasjon, teknisk løsning m.m. :)

  • Pingback: Tusen takk for fantastisk kundeservice! | Roste.no